●Q：基因检测和传统体检的区别？
○A：基因检测侧重疾病预防，传统体检侧重已患病的发现，一个是“防患于未然”，一个是“亡羊补牢”。基因检测和传统体检结合将能更有效的守护健康。
●Q: 为什么我得了病检测出来后风险低？为什么我检测出来后风险高但是没得病症状？是不是风险高就会得病？是不是风险低就不会得病了？
○A: 人的疾病不仅仅受基因的影响，后天的生活环境、营养、习惯等都会影响到疾病的发生。我们做基因检测，主要是为了提前预防，在没有发病的时候阻止疾病的发生，和疾病诊断不一样。如果得了病不能说明基因检测就不准，要知道任何一个健康人都有可能得病，得病了检测风险低就说明后天环境和生活习惯存在些问题；检测出来风险高，仅仅是为了给未来提示，更要做好预防的准备，等到得病了一切都晚了；风险高是对未来的判断，需要做好保养和改善，但无需增加心理压力，如果增加压力做检测就不值得了；风险低也不能说明就不会得病，也要保证正确的生活态度。综合来看，基因检测是引导一种正确的健康理念。
●Q：基因树基因检测的费用贵吗？
○A：除全基因检测之外，我们公司提供的检测服务都是针对目前已知功能的基因进行检测，所以费用较低。其他公司可能同时检测了一段序列上面已知和未知的片段，检测费用高，并且后期解读还要花钱。随着技术的发展，我们公司还会继续推出此类性价比高的检测项目，能够让普通人体验到基因检测带来的福利。
●Q：基因树的基因检测的周期长吗？
○A：我们的检测放在了国家级实验室，拥有先进的检测仪器，检测周期是行业内最短的了，根据样本情况，我们一般5个工作日出检测报告。
●Q：基因检测完后自己的隐私有保障吗？
○A：我公司寄出的采样盒中含条形码，在用户采样之前，只需用手机扫一扫条形码就能绑定成功。在检测报告中只有条形码的编号和注册是填写的用户名，绑定所用手机号我们会进行保密处理，不会泄露任何用户信息，只有自己才能查看到自己的报告。
●Q: 如何购买基因树检测服务？
○A: 自助购买：电脑登录基因树网站（www.genetree.org.cn），点击需要购买的产品，下单即可。手机端为关注基因树公众号“genetree”，点击下部的“基因检测”根据提示完成购买。
人工服务：请联系在线客服或致电/加微信：15810105165，提出购买需求即可。
●Q: GeneTree 有哪些检测优势？
○A: 1，国家级实验室，确保检测准确度。2，先进的实验设备，送样后7个工作日内快速出检测报告。3，完善的信息系统，确保数据安全。4，专业的团队服务，对客户健康跟踪维护。
●Q: 如何绑定采样盒条形码？
○A: 有两种方式，
1) 登录基因树官网（www.genetree.org.cn），网站右上角有“样品绑定”根据系统提示即可完成绑定。
2) 微信公众号（genetree） 底部点“我的”-->‘样品绑定’根据系统提示即可完成绑定。
●Q: 支付方式有哪些？
○A: ①自助购买。从网上下单，选择需要订购的产品，根据系统提示支付宝或者微信等支付即可。
②企业转账。选定产品以后，可直接支付款项于我们的指定的账户：
账户名称：北京基因树科技有限公司
账 号：110924020810301
开 户 行：招商银行北京常营支行
●Q: 如何正确地采样？
○A: 基因检测的采样方式有多种，口腔拭子、唾液、血液均可。最便捷的采样方式是口腔拭子和唾液。
用户的操作方式会影响DNA提取效果，尤其是使用口腔拭子和唾液采集样本的方式，操作不当将可能导致DNA提取失败，请务必严格按照以下步骤进行操作（口腔拭子为例）。
1)首先，口腔拭子本质上采集的是口腔上壁脱落的黏膜细胞。所以在采集唾液样本的时候，拭子尽可能紧贴左右脸颊内侧，反复刮取黏膜，保证脱落细胞的数量。
2)保证您在30分钟之内没有进食、饮水、抽烟、嚼口香糖等影响采样成功率的行为，建议在早上起床后立即采集黏膜样本。
●Q: 如果第一次采样失败怎么办？
○A: 如果第一次DNA提取失败造成检测失败，您可以使用我们提供的两支备用拭子重新采样并回寄。
●Q: 如何寄回样本？
○A: 请严格按说明书中的流程进行，采集完唾液样本后，请在基因树 Genetree 官网或微信进行绑定，将采样管放入回寄袋内顺丰快递寄回至基因树实验室，采样后尽可能12小时内寄出。
●Q: GeneTree
检测周期有多长？
○A: 自寄出个人样本日起，7日左右即可出结果，会有短信通知。
●Q: 如何查询自己的检测进度？
○A: 登陆官网或公众号，在个人中心的报告查询页面内有检测进度信息。
●Q: 怎样成为代理？
○A: 任何对行业了解，有客户开发能力的人，都可以申请做我们的代理。详情请咨询我们的客服。
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